Procedura per Segnalare un Bug o Richiedere Assistenza
Se un problema tecnico non può essere risolto utilizzando le soluzioni proposte nella sezione 4.1.1, è possibile procedere con una segnalazione al supporto tecnico seguendo questa procedura.
1. Raccogliere le informazioni rilevanti
Prima di contattare l’assistenza, assicurarsi di raccogliere tutti i dettagli necessari per una diagnosi accurata del problema:
- Descrizione del problema: indicare il comportamento anomalo riscontrato.
- Momento dell’errore: specificare quando si è verificato e se si ripete sistematicamente.
- Screenshot o registrazione (se possibile): allegare immagini o video dell’errore.
- Dispositivo e browser utilizzati: specificare sistema operativo e browser web.
2. Effettuare la segnalazione
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Inviare la segnalazione attraverso i canali indicati nella sezione 1.4. Contatti e Supporto.
3. Attendere la risposta del supporto
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Dopo l’invio della richiesta, il team tecnico esaminerà il problema e fornirà una soluzione o una data stimata per la risoluzione.
Se necessario, verrà avviata un’attività di manutenzione o un aggiornamento del software.