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7.2. Domande Frequenti (FAQ)

Questa sezione raccoglie le domande più comuni relative all’utilizzo del software YUVI, fornendo risposte rapide e pratiche.

Accesso e Account​

Come posso accedere all’applicazione?
Utilizzare il link fornito e inserire le credenziali (email e password). Se non si dispone di un account, registrarsi prima.

Cosa fare se ho dimenticato la password?
Cliccare su "Password dimenticata" nella schermata di login e seguire le istruzioni inviate via email.

Perché il mio account risulta in revisione?
Dopo la registrazione, l’account deve essere convalidato dall’amministratore (entro 12 ore). Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

Dove trovo le principali funzioni del software?
Dal Menù laterale (Sidebar), navigando tra Anagrafiche, Immobili, Richieste, Agenda e Pratiche Concluse.

Come posso modificare le mie informazioni personali?
Cliccare sul proprio nome in alto a destra e accedere a "Impostazioni Account".

Cosa significa il messaggio "Sincronizzazione con Google non completata"?
Significa che l’integrazione con Google non è attiva. Per completarla, seguire le istruzioni nella sezione "Account Google".

Gestione Anagrafiche e Immobili​

Come posso aggiungere un'anagrafica?
Dal Menù laterale: "Aggiungi" > "Anagrafica", compilare i campi e salvare.

Posso modificare o eliminare un’anagrafica?
Sì, selezionando l’anagrafica e cliccando sull’icona del cestino. Le anagrafiche eliminate vanno nel Cestino e possono essere ripristinate.

Come posso inserire un nuovo immobile?
Selezionare "Immobili" > "Aggiungi Immobile", compilare i dati e salvare.

Dove trovo gli immobili già registrati?
Nella sezione "Immobili", filtrando per indirizzo, data, tipologia o fase.

Cosa fare se un immobile è stato eliminato per errore?
Accedere al Cestino Immobili e cliccare su "Ripristina".

Gestione Richieste e Esiti​

Come posso registrare una nuova richiesta di un cliente?
Selezionare "Richieste" > "Aggiungi Richiesta", compilare i dati e salvare.

Cosa sono gli "Esiti"?
Aggiornamenti relativi a una richiesta o interazione. Si registrano in "Esiti" > "Aggiungi Esito".

Cosa significa "Esito di zona"?
Aggiornamenti per attività fuori ufficio, come visite o sopralluoghi.

Agenda e Appuntamenti​

Dove posso visualizzare i miei appuntamenti?
Sezione "Agenda" nel Menù laterale.

Posso visualizzare gli appuntamenti dei colleghi?
Sì, l’agenda mostra appuntamenti personali e del team.

Come posso creare un nuovo appuntamento?
Aggiungere una fase o un esito tramite l’anagrafica del cliente o immobile.

Cestino e Recupero Dati​

Cosa succede ai dati eliminati?
Vanno nel Cestino e possono essere ripristinati.

Dove trovo il Cestino?
Nel Menù laterale.

Per quanto tempo restano nel Cestino?
Fino al ripristino o eliminazione definitiva da parte dell’amministratore.

Assistenza e Risoluzione Problemi​

Cosa fare se il software si blocca?
Aggiornare la pagina, svuotare cache, verificare connessione e controllare aggiornamenti.

Come segnalare un bug o problema tecnico?
Seguire la procedura in 4.1.2 e inviare una segnalazione via email.

Come contattare l’assistenza tecnica?
I dettagli si trovano nella sezione 1.4 Contatti e supporto.