Politiche di Aggiornamento
Per garantire prestazioni ottimali e un elevato livello di sicurezza, l’applicazione è soggetta a un programma strutturato di aggiornamento e manutenzione periodica. Il servizio di mantenimento prevede:
- Risoluzione tempestiva di anomalie o malfunzionamenti
- Supporto tecnico continuo per garantire la stabilità del sistema
- Implementazione di un aggiornamento annuale con nuova funzionalità
- Comunicazioni ufficiali via e-mail ai clienti con documentazione dettagliata delle modifiche implementate
Tipologie di Aggiornamento
Gli aggiornamenti dell’applicazione si suddividono in due categorie principali:
- Aggiornamenti di base: inclusi nel servizio di mantenimento standard, comprendono correzioni di bug, miglioramenti della sicurezza e aggiornamenti standard
- Aggiornamenti extra: possono essere richiesti separatamente e vengono gestiti tramite una richiesta interna seguita da analisi di fattibilità e preventivo dedicato
Le richieste di aggiornamento devono essere inoltrate via e-mail all’area dedicata "Digitalizzazione" di Promethea S.r.l., dove verranno valutate, approvate e pianificate secondo la roadmap definita.
Frequenza e Modalità di Aggiornamento
Gli aggiornamenti vengono rilasciati seguendo un ciclo strutturato che garantisce stabilità e qualità:
- Aggiornamenti di sicurezza e bug fix: rilasciati periodicamente in base alla criticità degli interventi
- Aggiornamenti funzionali di base: avvengono periodicamente durante l’anno
- Aggiornamenti extra: pianificati su richiesta, con tempistiche definite dalla complessità delle modifiche richieste
Tutti gli aggiornamenti vengono implementati seguendo procedure di testing e validazione per garantire continuità operativa del software.
Documentazione delle Modifiche
Ogni aggiornamento dell’applicazione è accompagnato dalla documentazione relativa alle modifiche implementate. L’elenco delle versioni include:
- Numero della versione
- Data di rilascio
- Tipologia di aggiornamento (bug fix, sicurezza, funzionalità)
- Descrizione delle modifiche
Le informazioni sugli aggiornamenti vengono comunicate agli utenti tramite notifica e possono essere consultate nella sezione dedicata alle note di rilascio.