Errori Comuni e Soluzioni
L'applicazione è progettata per offrire un’esperienza stabile e intuitiva. Tuttavia, in caso di problemi tecnici, è possibile consultare la seguente tabella per individuare rapidamente una soluzione.
Tabella degli Errori Comuni
| ERRORE | DESCRIZIONE | SOLUZIONE |
|---|---|---|
| Impossibile effettuare l’accesso | L’utente inserisce le credenziali corrette, ma non riesce ad accedere all’applicazione. | Verificare che l’email e la password siano corretti. - Assicurarsi che il proprio account sia stato attivato. - Se il problema persiste, reimpostare la password tramite la funzione “Password dimenticata”. |
| Dati non salvati correttamente | Dopo aver inserito o modificato informazioni, i dati non risultano aggiornati nel sistema. | Aggiornare la pagina e verificare se le modifiche sono state applicate. - Assicurarsi di aver cliccato su “Salva” e aver atteso il messaggio di conferma. - In caso di persistenza, svuotare la cache del browser e riprovare. |
| Errore di connessione al server | L’applicazione non risponde o restituisce un messaggio di errore relativo alla connessione. | Controllare la connessione Internet. - Verificare se il sito web dell’applicazione è accessibile da un altro dispositivo. - Attendere qualche minuto e riprovare, potrebbe trattarsi di un aggiornamento in corso. |
| Impossibile generare un documento | Durante il download di un file, viene visualizzato un messaggio di errore. | Assicurarsi che siano salvati i dati per poter generare il documento. - Ricaricare la pagina e riprovare. |
| Malfunzionamenti grafici o layout errato | L’interfaccia appare distorta o con elementi fuori posto. | Assicurarsi di utilizzare un browser supportato e aggiornato. - Provare a svuotare la cache del browser e riavviare l’applicazione. |
| Errore di sincronizzazione dati | Le informazioni non vengono aggiornate tra dispositivi diversi. | Verificare la connessione a Internet. - Effettuare il logout e poi nuovamente il login per forzare la sincronizzazione. |
Se l’errore che si sta riscontrando non è presente in questa tabella, si consiglia di procedere con una segnalazione al supporto tecnico.